Viesu nams "Iecupes" - saimniekiem vajadētu padomāt par profesionālas klientu apkalpošanas kultūras uzlabošanu un konsekvenci nosaucot cenas un termiņus....

Kad janvārī izdomājām ka precēsimies, sākām meklēt vieu namus un toreiz piemērots likās "Iecupes" - 700 ls, vieta, kur sagulēt 60 cilvēkiem, toreiz to viesu namu izrādīja saimnieks, likās laipns un likās ,ka būs ok. Tā caucamo "līgumu" bijām noslēgt pie saimnieces, iemaksājām 100 ls, kas līgumā tika saukta par "drošības naudu", ko nesaņemama atpakaļ, ja sabojājam inventāru.... nekur netika teikt, ka to nedabūjam atpakaļ, ja atsakamies kādu laiku iepriekš. Piebildīšu, ka līgumā bija minēts, ka tas stājas spēkā tikai 28. augustā - mūsu kāzu dienā.
Bet - jūlija sākumā, laikā, kad lasu, kā visur cenas krītas un kā viesu nami paši zvana un saka, ka būs lētāk, jau tiem, kas iepriekš sarunājuši, iesakot viņus citiem cilvēkiem, nejauši uzzinājām, ka par kāzām augustā, piektdienā, viņi tagad prasa tikai 400 ls!!!! Un tā kā ieskatījāmies, ka līgums tāpat vēl nav stājies spēkā, zvanījām un jautājām - kā tad ir ar to maksu? Saimniece sāka vaimanāt par kredītiem, kas viņiem jāmaksā un pateica, ka neko mums nevarot palīdzēt, ka "paši vainīgi, ka NEPAREIZĀ LAIKĀ PRECAMIES!" (!!!!)
Protams, bijām šokā par tādu atbildi un attieksmi, bet nomierinājos un vēreiz meilā viņai pieklājīgi rakstīju, ka es saprotu arī viņus, bet ka noteikti varam atrast kādu kompromisu. Uz meilu viņa atbildēja bez labdien vai sveiki, ka "ka 600 ls ir viss, ko var piedāvāt, bet tad lai paši meklējam, kas mūs apkalpos, ja nē, tad sadarbība izbeigta" - tieši tādiem vārdiem...
normāls tonis no viesu nama saimnieces pret klientiem:P normāla, profesionāla klientu apkalpošanas kultūra:)))
protams, ka sadarbību izbeidzām un atradām citu viesu namu - Lobes krogu - kur attieksme kā diena pret nakti un kāzu svinības bija fantastiskas!
Gribējām, lai atgriež mūsu 100 ls, bet šī teica, ka atgriezīšot, ja kāds cits pieteiksies tajā datumā... nu ok, nolēmām pagaidīt.
Šorīt vēlreiz jautāju, kā tad būs un tikko bija nepatīkama telefona saruna - šī mums atsacījās atdot 100 ls, kaut gan atzina, ka esot bijušas viņiem sporta spēles šajos datumos, bet viņi jau telpas neesot izmantojuši (!!!) nez kā tad viņa iedomājās - ja mums tur būtu bijušas iekšā kāzas, tad blakus ārā kādam būtu sporta spēles?!
Un ka mēs viņiem esot nodarījuši šausmīgus zaudējumus, PĒDĒJĀ BRĪDĪ atsakoties, bet - tad es viņai pateicu, ka šajā portālā uzzināju, ka citam pārim viņa ir teikusi, ka tos 100 ls atdod, ja atsakās vismaz mēnesi iepriekš (mēs atteicāmies jūlija sākumā), bet to viņa negribēja kaut kā sadzirdēt, tikai turējās pie sava un tas viss tādā familiārā un nesmukā tonī. Nu ko - tad novēlēju, lai par tiem mūsu 100 ls aiziet uz kādiem kursiem un pamācās, kā izturēties un kā runāt arklientiem, tad arī bizness varbūt labāk ies, uz ko viņa ztcirta, lai paši pamēģinam kaut ko uzorganizēt un uzcelt, pirms kaut ko te lejam...:)
stulbi, 100 ls ir normāla nauda mūsu laikos un es te arī nebūtu neko rakstījusi un kasījusies man vispār nepatīk, ja viņa piekristu tos atdot, atzīstot, ka nekur nav minēts, ka mēs tos nesaņmsim atpakaļ, bet ja jau ar mani tādā tonī runā, tad nekas cits neatliek....